深度解读丨宅经济推动下,智能家居行业的机会

3月27日,由中国房地产业协会内装产业专业委员会、乐居财经、新浪家居联合主办的中国品质居住系列直播第四期《智能化让居住更美好》成功举办。

深度解读丨宅经济推动下,智能家居行业的机会

本次直播,中国智能家居产业联盟CSHIA秘书长周军就《宅经济推动下,智能家居行业的机会》主题做了分享。

内容主要有以下几部分:首先是智能家居行业现状及疫情前的趋势,包括智能家居企业在2019年底所感受到的行业发展趋势,以及一些思考;第二部分会与大家探讨因疫情来袭,突然带来“暂停键”影响,包括疫情仍在持续延伸,国外的疫情也非常严重的情况下,对产品外销、上游元器件价格,以及现有渠道市场发生的生态变化会有哪些影响;第三部分是智能家居如何融入疫情?催生出行业称为“宅经济”的新业态,如何去融入这个新业态?最后一部分是给同行的近期建议。

一、智能家居行业现状及疫情前的趋势

1.全品类、各角色基本入局

中国智能家居产业联盟CSHIA于2012年成立,初衷是解决智能家居互联互通的问题,从2012年到现在的8年间,有很多新玩家进入这一领域,但是始终没有全面解决好智能家居的互联互通问题。简单的从技术角度来说互联互通并不难,难点在于在技术连接的基础上,我们的商业利益如何嫁接?从1999年开始,从最早一代用远程方式操控的智能家居产品,到今天我们通过视觉、语音操控的控制方式,其控制原理没有太大的变化。

从最早的照明控制,到楼宇控制,到智能建筑相关企业,再到今天的互联网企业、云平台企业和AI企业,每一家企业都带有自己的需求点和想法。在此基础上,我们发现简简单单通过技术融合所产生的产品配置与整合仍然可能达到很好的功能点。

智能家居的初心一直没有改变,希望可以提高人们的生活品质,希望家居生活更时尚,更有科技感。在这一基础上,还有很多问题值得大家去思考和探讨。

智能家居现在面临的情况就是全品类和多角色的入局,我们将其分析为一纵一横的布局,纵向线路更多的是从产业链的上游,比如说芯片制造、模组、解决方案提供商,中游到设备、代理商、渠道经销商,下游一直到安装服务商,这条线基本上已经很清晰了。

横向是跨品类的线路,基本上从家电、楼宇控制、安防、影音、云平台、AI这些企业基本上也全部入局。值得一提的是,在2017年、2018年有太多的建材企业进入智能家居领域,比较典型的现象,就是智能锁的全面爆发,大概有3000多个品牌进入到智能家居领域里来。市场基本上没有进入蓝海就进入了红海,那时候智能只是建材智能化升级的一个点,这个点只是将智能家居的基本控制功能加入进去。智能承载消费升级的同时,又承载了很多互联网企业对生态的拥抱,对用户数据的需求,所以智能锁的市场发展非常快。

随着智能锁市场发展,越来越多的建材类品牌融入到智能领域,比如卫浴市场中从传统浴霸到集成吊顶的全面升级。又比如智能晾衣架,这些品类之前跟智能化的企业是不同的行业,互相之间基本没有交集,最近两年互相走得越来越近,这种靠近依赖于几个基础,一个是本身依赖于用户,提升用户的体验,用户的需求越来越多样化,年轻的消费者对于科技类的产品越来越感兴趣,在此基础上我们要满足这一类用户的需求。

同时,随着房产精装的变化以及多年来家装设计风格的变化,单独靠卖某一类建材产品和五金产品已经很难满足当下趋势,大家更多是卖场景和解决方案。场景与方案更多将实体区域空间结合在一起,比如阳台的方案、卫生间的方案、卧室的方案、客厅的方案,在这个基础上,很多智能家居企业也开始提出智能家居未来生态的发展规划,比如华为提出1+8+N,海尔提出来5+7+N,这里所谓的7跟8代表了更多的是区域、场景的概念。

2.产品回归初心,技术互联互通障碍逐渐消除

从智能家居早期的发展路径来看,都存在着白电和黑电的思路,白电是做减法,黑电更多的是做加法。最早期智能家居是将IT技术引入,比如微软当时提出的维纳斯计划,希望通过中心化的思路来完成整个智能家居设备的互联互通。在这个基础上发现一个很大的问题,靠原有的PC架构可以实现的一些功能对用户距离太远,不可能完全依靠一台PC或者通过遥控技术去实现相关的场景。

智能家居发展过程中,不断有很多新玩家进入,比如家电企业希望将电视机作为中心;通讯类的企业尝试过将路由器的超级网关作为中心;厨房场景里,很多家电企业甚至考虑将冰箱作为厨房的控制中心。这种中心化的思路一直到今天还影响着智能家居行业,中心化的思路代表着当下很多厂家的思考。

在未来的智能家居时代,企业处于什么样的位置,是不是处于中心的位置,是不是在生态的布局的基础上能获得非常强的先发优势?以这样的思路做下来,会发现距离用户的真正需求越来越远。很多人会把自己的想法跟需求放在技术的连接模组,甚至生态布局、产品链是否够完全,往往没有更深度考虑到应用场景是否符合现在用户的需求。

目前互联网企业的进入带来了更简单的连接方式,比如Wi-Fi模组、Zigbee模组、蓝牙模组,甚至有云云对接的方式,虽然这些不是明显的一大进步,但这一小步的变化也让原有的产品的互联互通,品牌与品牌之间的障碍逐步消除。

3.全屋智能在地产楼盘的规模应用兴起,区域场景套装升级传统家装

在2017年-2019年,很多智能家居企业与地产行业进行了深度接触,早期的接触是不成功的,主要因为当时地产采购体系中没有智能家居品类,智能家居经常会被规划到弱电智能化方面。而随着移动互联网的高速发展,催生了一大批信息交流和社区服务的APP。在房地产红利期结束以后,未来如何通过智能化的设备跟用户产生新的连接,获取更多的数据,获取更精准的画像,并在此基础上如何能延伸,或者扩展新的商业价值?这是目前大家在共同思考的问题。

4.以区域场景为基础,容纳边缘计算能力,AI云数据赋能的套装组合成为共识

智能家居控制类的设备相对来说比较冷冰冰,如何才能跟用户的生活结合在一起产生温度?最主要的一点就是跟用户的生活场景结合在一起,用户对于空间的使用习惯才是最值得我们去模拟、勾勒的行业逻辑画像。

随着用户量的增加,数据处理量越来越大,社区管理及云上连接可能会产生很多问题,很多行业的人士提出我们要有边缘计算能力。目前小区里面的管理机、门口机框架,基于PC的框架模式会发生很大的变化。未来小区的服务器机房会产生很大的变革,小区会有自己区域云中心,不仅仅承载着数据连接、管理功能,还有一部分边缘计算功能。很多用户很重视隐私,哪些数据可以传输出去,哪些数据可以总结形成一定的数据链,这都是智能家居行业目前正在思考的问题。

AI云数据、赋能套装成为组合,把原有在区域场景里的小套装方案组合起来。举例来说,高端楼盘使用A+B+C+D的综合方案。售价一般的平民化楼盘,可能A+B两个方案就够了。这样可以给地产商带来很大便利,因为可替代成本会相对较低,对产品也比较有利。这样可以把精力回归到产品设计和技术的稳定性上来,不需要花太多沟通成本、设计成本,这是智能家居在地产领域最容易实现的思路。

二、疫情“暂停键”的影响

近两三个月以来,各种经济学家、行业专家分析的文章沟通思路和观点基本一致,针对智能家居行业目前产生的几个状况,受疫情影响,线下地产的资金链相对来说比较紧张,今年2月份甚至3月初,各地产公司纷纷推出了自己的营销政策。这种形势下,智能家居企业2019年下半年签署的很多全屋智能项目,有些项目可能要取消。智能家居的经销商提前做了很多产品的备货来应对2020年的项目,其背后的成本已经存在,有些地产项目交付延期,后续很多项目就很难再跟上,这是智能家居行业目前面临的比较现实的问题。

另一方面,是线下销售的形式,渠道商要扛过周期影响,虽然很多厂家做了抖音等视频直播,效果并不是特别明显,原因在于线下销售在停滞,智能家居的产品属性需要前期跟用户有设计上的沟通、交流、互动。同时,根据用户的需求点进行设计,这是目前区域经销商目前在销售过程中一些最主要的特质。目前在区域销售过程中,很多智能家居经销商并不是面临房地产大平层的楼盘,更多的是面向别墅群体,别墅群体的沟通就非常重要,特别是用户的每一个生活习惯,每一个区域场景里面的需求。如果线下销售停止,项目就会停滞,但人员投入成本仍然存在。

同时,疫情影响下,今年整个行业的元器件涨价已成定局。跟深圳华强做了一些沟通,很多智能家居行业所需要的电子元器件产品价格已经翻番了,也会影响很多智能家居企业的产品规划,今年要推出的新品需要重新去定全新的价格体系。

此外,目前疫情下很多企业利用电商、抖音、微视频微商等做线上销售,但是对智能家居行业来说,短期内很难建立这样一个电商平台。智能家居领域的很多品牌在电商上并不是很活跃,很大一部分厂家需要在电商平台上把自己的价格体系标出来,同时要维护好线下经销商的利益。智能家居套装在电商平台卖得不是特别好,也没有带来很多流量。智能家居行业的很多产品还是需要设计、沟通、安装、调试、技术支持,即使线上产生了订单,线下的安装服务也会是一个很大的难题,所以目前很难在短期内建立一个适合智能家居行业的电商平台模式。

三、智能家居如何融入疫情催生的“新业态”

1.智能家居产品规划要抓住健康、环保和安全的“宅经济”的需求

随着疫情影响,越来越多的用户关注到健康,在厨电产品中,洗碗机市场发展得非常快。疫情的影响不仅是对渠道和智能家居元器件,我们还是要回归本源,去看一下真正的消费者在疫情影响下消费心理会产生怎样的变化。 消费者消费信心的恢复大概需要多长的时间,这是所有行业都比较担心的问题,疫情催生了健康、环保、安全的需求。智能化产品,包括地产商在设计科技化住宅时也要抓好关键点。有些地产商做了社区的微环境,通过社区的楼体和树木植入传感器去收集整个小区的微环境,来提供相应服务,但是目前来看,这个产品并没有做到很好。

2.智能系统要深度对接社区需求

地产商或者下属的科技公司与智能家居设备商之间存在断层,这种断层催生了场景运营商角色的出现,场景运营商要考虑地产商和所谓的设备商的利益需求,大家的利益趋向点一定要一致,智能家居系统深度对接社区,必须要找到智能化设备向外的延伸价值。

3.大力开发以区域场景为核心的套装方案

目前很多住宅的匹配并没有达到真正用户的需求。很多地产商楼盘刚开始销售时,描述了各种场景,这些区域场景一定要做到可组合方案,比如疫情催生出来的可以在家办公、学生在家上课,是否可以有区域化办公集成等。

4.软件驱动硬件,重视SaaS平台和落地场景的构建。

软件驱动硬件已是不争的趋势,不管是原有的PC时代,或者消费电子时代,还是今天的智能化时代,都是软件驱动硬件向前发展。

未来所有的公司都会变成软件公司,那么现在的家装公司、建材五金类公司、房地产公司的软硬件人才不够,房地产公司资金比较雄厚,各种BAT的高官、高管人才被挖到房地产公司任职,但任职一段时间都会出现水土不服的现象,因为仅仅解决软件端只是片面的,智能化是成体系化的,是工程化的数字社区。地产公司正在面临00后、95后消费群体,这些互联网的原住民随时随地需要交互,随时随地需要在线,需要进一步思考,如何才能更好地满足他们的需求?

四、2020年给智能家居同行几点建议

针对厂家和设备商,首先要关注渠道经销商,今年智能家居的渠道经销商可能会发生很大的变化。原来智能家居的很多经销商都是传统的集成商,或者说弱电工程商,他们可能是做IT集成或者安防,但今年的渠道市场,建材、定制家具、卫浴、五金的经销商大面积都想涉足到智能家居领域。他们确实比较有优势,资金、落地区域的资源能力、人才配备,都比原有的智能家居集成商和分销渠道更有实力。

在这种情形下如何去引导用户,如何借助现有的渠道做好整合?如何利用智能家居的产品形成套装?思考一个最简单的问题,厨房套装可以整合到智能家居的全系统进行销售,也可以整合智能家居全部系统卖给地产商,或者跟地产商共同打造科技住宅。同时,在渠道销售的过程中,可以用厨房或者卫生间的方案,与厨房卫生间的相关品类,或者当地区域经销商产生整合。比如智能化厨房的设备可以同烟灶机品类以及橱柜品牌商产生很好的深度整合。这是未来如何把渠道打开,如何真正的向用户核心卖点进行延伸的关键。

1.渠道经销商要善于利用数字化工具锁定客户,做好社群营销

目前渠道经销商还有一个最大的问题是数字化营销的工具不够。我们跟很多的家居建材老板进行沟通想向前推动,但是相对来说时间太短,不一定能准备好。早期的时候,传统的建材家具与智能渠道商是非常简单的买卖关系,渠道的经销商不愿意把自己获取用户的数据给到厂家,这个现象存在了很长时间。在应对疫情之下,如何有效的抓取用户,发现这种工具对我们来说越来越重要。因此,智能家居的同行也好,建材卫浴的同行也好,都应该重新考虑自己的整个销售系统,将数字化的工具赋能到经销渠道。同时,对于经销渠道来说,如何利用目前现已存在的工具,比如短视频工具、社群电商工具等去锁定用户。

在疫情之下,与很多区域的经销商做了交流,有些区域的经销商反而订单是有增加的。因为做了一些别墅的业主,这些别墅的业主往往都是某个地区的企业家,平时没有时间跟沟通方案,在这段时间通过微信视频给客户把方案跟产品做很详细的解读,之前很难谈下来的项目,在疫情期间经过几天的沟通就把这个项目拿到了。疫情之下,我们可以看出不同企业的管理能力、营销能力、决策能力。

2.项目的交付能力成为企业直接竞争最大的核心。

从去年以及前年所有智能家居房地产楼盘的智能化项目的招投标来看,有几个不好的点,房地产招投标最低价中标。最低价中标就是智能家居给到开发商,无非是面板、电机、背景音乐或安防类的产品,这个行业应该有非常统一标准化的产品,非常统一化的标准,但是目前来说基于Zigbee也好,基于射频也好,基于蓝牙也好,目前在整个行业是没有一个这样的产品标准,那么每家之间的产品的稳定性、质量都是不一样的。所以很多项目最低价中标以后,很多房开公司把自己卡在一个大坑里面,因为产品的稳定性不行,业主会有很多的投诉,甚至有些项目没办法做到很好的交付。交付能力不仅仅是社会上所考虑的问题,所有地产商在招投标的过程中也应该更多的考虑到,如果前期产品的质量把控的不好,后面的交互全部压给厂家也是不现实的。

3.区域场景的核心是渠道销售的“泛家居”化

未来智能家居经销商的渠道会发生很大的裂变,谁离消费者更近,谁对新一代的消费者用户需求把握的更完全,谁就能获得未来市场的先机。这不仅仅是智能家居行业的问题,也是整个家居行业所共同面临的问题。每一次家居行业的变革都是谁与用户更近。在早期的传统卖场,把一些家具马桶摆出来,用户自己选就好了,那是解决用户多样性的问题。第二个阶段发现用户除了多样性以外,还要个性化。于是从全屋定制的角度,跟用户的设计紧紧地结合在一起,在前端去获客,所以催生了六七家全屋定制的上市公司。在今天这个时代,科技与家居、科技与地产又紧紧的结合在一起,实际上如何去面对新一代的消费者?如何让我们的渠道销售更具有科学化,也是我们共同要思考的一个问题。

4.传统门店要积极拥抱新零售的业态

现在目前传统门店的压力非常大,不仅仅是房租的压力与人员的压力。原来好的位置,好的卖场,好的地段就可以,但是现在红星美凯龙、居然之家等卖场已经遍布全中国,甚至是进入消费卖场,越来越多的家居建材品类曝光率已经够高了。但是扪心自问,每一个进店用户的需求,能否真正的把握,这个问题真的需要进一步思考,从而结合已存在新零售的思维、新零售的工具去赋能智能家居以及泛家居行业。

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