巨人进入宠物智能家居,小米美迪布局一个接一个。安全仍然是该行业的一个难题

文|AI财经社 魏一宁

编辑|杨洁

宠物经济盛行之下,宠物智能家居也吸引来巨头入局。

11月16日,小米有品发布新产品“智能宠物陪伴球”预售,这款产品采用众筹方式研发,售价69元,大概相当于两杯星巴克咖啡。

在这之前,小米就曾推出一款米家智能宠物饮水机。此外,美的、宜家等大公司也已纷纷加入宠物电器、家具研发行列,希望在宠物智能家居领域率先抢占一席之地。

而随着宠物用品进入智能时代,产品的安全性也日益受到关注。巨头们的入局,能减轻用户们对安全问题的担忧吗?

小米美的等巨头纷纷入局

随着经济的发展和家庭结构的变化,城镇居民对宠物的需求极大提升,根据调查数据显示,近几年来,我国家庭平均宠物数量不断增长,由2014年的2.54只增长到2020年的2.85只。在宠物中,占比最大的是狗和猫。数据显示,在2020年,我国城镇饲养猫狗的人数达到6294万。

对于独居的中老年人和年轻人来说,宠物是最好的情感慰藉。中老年人有很多时间遛狗、陪伴猫,但对于大城市独居的年轻人来说,每天早出晚归,陪伴宠物的时间很少,在家里给宠物囤玩具、购买能够自动循环的饮水机,就成了他们对宠物表达情感的最佳方式。

2020年12月,人民网发布微博话题“我国宠物市场规模将超过2400亿”,产生5000万阅读量,让“宠物经济”出圈。

在宠物市场规模日益扩大的背景下,与宠物相关的产品迅速增加,引起新的市场热潮,除了传统的猫粮、狗粮、猫砂等宠物日常用品外,随着远程照料宠物需求的增长,智能饮水机、智能喂食器、宠物摄像机、智能训导产品、智能定位设备等“宠物智能家居”开始受到消费者的欢迎。

目前,除了小米外,美的、莱克、小熊、亚都等家用电器品牌也纷纷开始布局,涉足这片蓝海市场。

去年,小米和美的先后推出了宠物智能饮水机,可以自动循环、过滤宠物饮水,让宠物能够喝上干净的活水。而今年,小米的目标已经不只是一台饮水机了,它开始进入智能陪伴这个细分领域。

小米有品并不是市面上第一个做智能宠物陪伴球的商家,但它推出的这一款陪伴球,能够连接米家App遥控球体走位,防止陪伴球滚到沙发下、床下等角落丢失,并且仅售69元,比起目前市面上动辄100元以上的智能陪伴球,可以说是颇具“性价比”。

主做家居生活用品的宜家,也注意到了宠物用品市场的热度。宜家推出了宠物家具专区,开发了带抓板猫屋、变形宠物窝、微型宠物沙发、宠物饮水器等。

有逛过宜家的网友在社交媒体上表示,宜家的宠物用品价格大概在几十元到一百多元之间,其极简风格设计与宜家的家具风格调性一致,搭配和谐,并惊呼“人类已经不能满足宜家了”。

当大众熟知的品牌纷纷加入宠物家居用品赛道时,它们也难以避免这个新兴领域里存在的一系列问题。

宠物家居产品风险仍存

最早被曝出宠物用品存在风险的,就是宜家的宠物饮水器。2018年7月,宜家主动宣布召回一款储水罐和水碗结合的非电动宠物饮水器,表示产品设计不合理,可能使猫狗饮水时头部卡在储水容器里,引起窒息的风险。在这之前,宜家已经收到了两起宠物狗窒息致死的报告。

宜家表现出了立正挨打的诚恳态度。然而很多宠物产品出现问题、导致宠物死亡后,消费者仍然面临维权难的困境。

被称为“国货之光”的宠物智能用品头部品牌“小佩宠物”,就不止一次被曝出产品存在危险。根据有网友在社交平台的反馈,小佩的智能冷暖猫窝已经导致了至少四起宠物死亡的悲剧。

智能冷暖猫窝可以调节温度,满足宠物在不同季节的温度需求,然而,小佩的猫窝做成了圆形,宠物如果在猫窝里动作过大,很容易导致猫窝侧翻,夺走宠物的生命。

2019年3月,网友“镜花水月0209”发帖称早晨起来发现小佩猫窝倒扣过来,自己的一只银渐层宠物猫被闷死了,小佩客服却毫无回应。事后,小佩表示产品已经进行过多次实验,没有问题。

仅仅过了三个月,又有一名猫主人“Timi多”发帖表示自家的布偶猫被小佩猫窝闷死,与客服沟通无果后,在微博公开维权,小佩才在2019年6月公开道歉,并宣布召回所有智能冷暖猫窝进行升级。

小米的智能饮水机同样出现过问题。2021年8月,有用户在社交媒体上表示小米饮水机的水泵经常失灵,需要重新插电;尽管水泵故障并不会直接导致猫狗死亡,但是,如果主人离家时间超过一天,长时间断水仍会导致宠物的健康乃至生命风险。

目前,宠物市场仍是新兴市场,许多入驻企业还是小型企业,缺乏技术,产品质量也参差不齐,存在很大的安全隐患。一旦宠物生病或死亡,商家责任、赔偿数额也很难认定。更何况,对许多宠物饲养者而言,宠物并不只是一件可以计价赔偿的商品,更是他们的感情寄托。

在这种背景下,出于对宠物安全的担心,许多爱宠人士呼吁其他饲养者谨慎使用智能产品,宁可使用比较安全的传统饲养方式,如手动添食添水、用空调为宠物居住环境调节温度、出差休假期间寄养宠物或寻求上门喂养服务。

在宠物安全事故频发的2019年,《2019年中国宠物行业白皮书》的调查数据显示,宠物智能用品消费痛点中,“产品设计不合理”和“产品故障率高”都占到了11%,“与宣传功能不符,实际效果打折扣”占23.4%。

对于所有的宠物用品公司来说,想要在宠物用品这片蓝海市场中立足,需要抓住的用户痛点,不只是开发新功能、让宠物饲养者享受智能宠物用品的便利,更要注重降低故障率,采用合理设计,减少事故的发生。

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